В інтерв’ю з Джо Роганом на початку цього року Елон Маск кидав: “Основна слабкість західної цивілізації – співпереживання”. Він, здається, звинувачує частково у занепаді американської культурної життєвої життєвої сили. Він сказав, що вірить у співпереживання, але вважав, що це пробуджується “озброєним”.
Незважаючи на всі його насмішки співчуття, містер Маск дуже добре наймає його для своїх потреб. Насправді я думаю, що він є одним із найефективніших операторів емпатії в сучасному бізнесі та суспільному житті.
Хоча ми часто вважаємо, що емпатія є синонімом доброти, це не зовсім точно. Емпатія відрізняється від співчуття. Емпатія – це здатність розуміти думки інших людей – їх почуття, їх думки, їхні страхи, те, що вони хочуть. Це розуміння може бути забезпечене для більшого блага. Або це може бути використаний, як це стверджує сам містер Муке.
У психологічному відношенні емпатія – це не дивна майстерність – вона поставляється в різних формах. Як показали дослідники, емоційна емпатія (здатність відчувати чужі почуття) відрізняється від когнітивної емпатії (здатність розуміти чужі почуття). Багато людей це мають. Інші, такі як нарцисисти та соціопати, як правило, лише останні, якщо вони мають співпереживання. Тут все може стати небезпечним.
Кілька років тому, коли я писав книгу, застосовувану емпатію, я ставлю містера Маска до списку підприємців, які використовували своє культурне розуміння для створення переконливого бізнесу. Він співчуває колективному прагненню суспільства до бачення майбутнього та пропонує ракети (SpaceX) та самостійні машини (Tesla) як відповіді. Оскільки ці підприємства задовольняють наші потреби, ми хочемо покататися. Це співпереживання.
Я цього не пояснював у той час – що ми думаємо зараз – що відбувається, коли розуміння поведінки людини не використовується для просування чи підтримки, а для сприяння чи дестабілізації.
У галузі технологій, засобів масової інформації та політики ми були свідками вдосконалення тактичного використання симпатій лідерів. Вони дискредитують, що ця вирішальна майстерність – слабкість, але їх повідомлення викликає їх реакцію на інвесторів, виборців та послідовників. Ми чули свист ідеології. Ми спостерігаємо страх і надлишок, який оповитий страхом під виглядом захисту демократії.
Президент Трамп давно висміює співпереживання і відіграв роль сили як синонім домінування, що свідчить про те, що проблема – втрата – і контроль є виграшним.
Однак ця думка не тільки морально банкрутна, але й дуже непрактична для лідерства, особливо в бізнесі. Дослідження 2021 року виявило, що працівники, які повідомляють менеджерів з емпатичними психологічними навичками, швидше за все, будуть інноваційними, залученими та стійкими. Згідно з недавнім опитуванням, токсична культура на робочому місці, а не компенсація, є основною причиною обороту працівників. Емпатія з моральною цілісністю – це рушійна сила вираження, а не перетягування.
Створення спільного мислення для реабілітації вимагає етики. Це потребує стриманості. Це вимагає довіри. Він просить емпування не лише зрозуміти інших, а й поважати розблокування цього розуміння. Коли емпатія безперечно морально, вона стає примушеною з посмішкою.
Тепер ми бачимо це через штучний інтелект, де системи все більше навчаються для імітації реакцій на перенесення. Ваш чатбот вибачається за розчарування, ваш віртуальний помічник забезпечує заохочення сахарину, а додаток для психічного здоров’я є невимушеним. Але жодна з цих систем нічого не відчуває. Вони лише знають, що сказати. Ми вступаємо у світ, де алгоритм “емпатичного” працює краще, ніж наші менеджери визнають неприємності, але не вистачає морального компаса, щоб вирішити, що робити. І якщо ми не будемо обережні, ми швидко помилимося за продуктивність за присутність. Таким чином ми не лише передаємо емоційну працю один одному.
Емпатія без відповідальності не тільки порожниста, але й оманлива. Це ставить людей у неправильну безпеку. Він порушує довіру, яку він робить прикидається.
Однак ми не можемо списати співпереживання. Саме цього хочуть провокатори. Вони хочуть переосмислити турботу як слабкість, гідність, наприклад, дитячу відповідальність. Не будемо приманювати.
Якщо ми хочемо лідирувати в бізнесі, політиці та технологіях, нам потрібно сприймати співпереживання як відповідальність. Нам потрібно навчити це не лише як м’яку майстерність, але і як дисциплінований звичай і вкорінений у нашому спільному людстві. Ми повинні притягнути до відповідальності лідерів не тільки за те, що вони кажуть, але і за те, як вони прагнуть зрозуміти нас (і чому).
Так, так, містер Маск – це співчуття. Просто той вид, який нам потрібен.
Майкл Вентура – письменник, прес -секретар та консультант з емпатичного лідерства для корпоративних, університетських та інституційних клієнтів у всьому світі. Він є автором “прикладної емпатії: нової мови для лідерства”.
Часи прагнуть публікувати Різноманітність листів До редактора. Ми хочемо почути, що ви думаєте про це чи будь -яку з наших статей. Це деякі Наконечник. Ось наш електронний лист: листи@nytimes.com.
Слідкуйте за розділом думки New York Times Facebook,,,,, Instagram,,,,, Тикток,,,,, Брюкей,,,,, WhatsApp і Нитка.
Leave a Reply